国庆中秋假期，一场以“花漾苏州 桂香满城”为主题的桂花市集成为许多市民游客感受秋日姑苏韵味的打卡点。市集现场，一抹来自苏州高等职业技术学校的“志愿红”格外亮眼——该校暖心志愿团队提前选拔近50名志愿者，在市集入口与主要通道为游客指引路线，解答交通、停车等疑问，维护市集环境卫生、协助摊主整理物资，并为有需要的游客（如老人、儿童）提供临时帮扶，用专业的职业素养为现场的市民和游客提供热情的服务，成为市集上一道亮丽的风景线。

　　桂花市集的志愿活动只是苏高职暖心志愿团队众多志愿服务的一个缩影。自组建志愿团队以来，苏高职暖心志愿团队始终以“奉献、友爱、互助、进步”为核心，多次承接省级、市级大型文体活动的志愿服务工作，成为校园里传递温暖的重要力量，更在社会层面展现了学子的责任与担当。

　　分层管理 

　　保证团队决策科学性 

　　志愿团队有了，如何运转高效、组织有序？志愿团队相关负责人介绍，苏高职构建了“校学生会统筹+系部学生会执行”的双层管理体系，形成了权责清晰、协同联动的工作格局。在团队搭建初期，学校充分调研学生需求与社会服务缺口，依托暖心志愿社团的原有成员基础，面向各年级、各专业广泛吸纳有热情、有责任心的学生，逐步扩大团队规模。

　　校学生会负责“顶层设计”，主要负责团队的整体规划、资源协调，例如制定年度志愿服务计划、对接校外合作单位、争取社会资源支持等。系部学生会则聚焦“落地执行”，承担志愿者招募、活动组织、日常管理等工作——通过线上线下结合的方式发布招募信息，严格筛选具备责任心、服务能力的志愿者，并建立志愿者档案，记录服务时长与表现，形成“招募—培训—服务—考核”的完整闭环。这种分层管理模式既保证了团队决策的科学性，又能精准对接不同层面的服务需求，让志愿力量真正落地见效。

　　近年来，苏高职暖心志愿团队多次承接省级、市级大型文体活动的志愿服务工作，例如苏州市青少年足球联赛、中国厨师博览会等。在这些活动中，志愿者们承担了引导观众、协助赛事组织、维护现场秩序、提供后勤保障等重要任务。在2024年苏州市青少年足球联赛中，团队选拔了53名志愿者，经过为期5天的专项培训后，分赴赛场引导、物资分发、医疗辅助等岗位。

　　志愿者们以耐心的态度、高效的行动保障了赛事的顺利进行，得到了赛事组委会与参赛人员的高度评价。组委会在感谢信中提到：“暖心志愿团队的同学们，用青春的热情为赛事注入了温暖，也展现了一所学校的育人成果。”

　　以需求为导向 

　　让志愿活动有温度 

　　“志愿服务不仅是‘给予’，更是‘双向成长’?！彼崭咧爸驹竿哦酉喙馗涸鹑私樯埽枨蟮枷蚴峭哦釉诨疃呋惺贾毡值脑?。在校园内，团队聚焦师生生活与学习的痛点，日?；疃啤胺袷ι?、美化校园”展开，形成多个固定服务项目：一是“校园整理日”，每周组织志愿者对教学楼、图书馆、操场等公共区域进行清扫，整理图书架、擦拭宣传栏，让校园环境更整洁；二是“文体活动助力”，在学校运动会、迎新文艺晚会、校园好声音、社团招新等活动中，志愿者们承担道具搬运、现场引导、秩序维护等工作，保障校园活动有序开展；三是“竞赛讲座支持”，为学校举办的技能大赛、学术讲座提供现场协助，例如引导参赛选手、分发资料、记录活动过程等，为校园学术氛围与文体氛围的营造添砖加瓦。

　　在服务他人的过程中，志愿者不仅锤炼了责任感还提升了沟通协调与实践能力；而受助者获得的帮助，又能转化为传递温暖的动力，形成了良性循环。学校志愿团队负责人表示，基于这一理念，暖心志愿团队坚守“用行动传递温暖，用奉献点亮青春”的理念，将志愿服务与学生成长、校园发展、社会需求紧密结合，让每一次志愿活动都“有温度、有实效”，也让“奉献精神”成为校园文化的重要标签。

　　以行动为支撑 

　　彰显校社担当 

　　苏高职的“志愿红”不仅闪亮在校园内，也成为校园外一道最美的风景线。团队将服务延伸至周边社区与公共领域，聚焦老年人、儿童、困难家庭等群体，开展常态化社区志愿活动，让学校的 “育人温度”辐射到社会基层。每月，志愿者们都会走进社区，参与“社区环境整治”活动，协助社区清理垃圾、宣传环保知识，助力社区建设美丽家园；在轨道交通志愿服务站点，团队成员协助地铁工作人员维持地铁站点秩序，为乘客指引路线、搬运行李，用微笑服务温暖出行路；团队还定期与姑苏区住建委合作，走进中小学校园，将姑苏传统文化带入校园。这些日常服务虽不“宏大”，却切实解决了社区居民的实际需求，也让学校的“育人温度”辐射到社会基层。

　　值得一提的是，团队还与苏州考古博物馆建立了长期合作关系，将“节假日博物馆志愿服务”纳入常态化服务体系。每逢周末或元旦、清明、端午、中秋等节假日，团队都会提前招募并培训志愿者，前往博物馆开展志愿服务。在展厅内，志愿者们协助工作人员维护参观秩序，为游客提供展品讲解服务，尤其擅长用生动易懂的语言为青少年解读文物背后的历史故事；在服务台，他们耐心为游客解答关于开放时间、参观路线、文创产品等疑问，协助办理讲解器租赁、预约登记等手续；在互动体验区，志愿者们还会辅助博物馆开展“考古小课堂”“文物修复模拟”等教育活动，引导游客亲手参与文物?；は喙靥逖?，激发大众对考古文化、历史遗产的兴趣。截至目前，团队累计派出志愿者超100人次，服务时长超800小时，不仅为博物馆减轻了服务压力，更以青春力量助力历史文化传承，得到了博物馆与游客的一致认可。

　　“志愿红”就像燃烧的火焰，闪亮在公益的夜空。如今，苏高职暖心志愿团队已成为学校对外宣传的“活名片”——团队的服务事迹多次被地方媒体报道，多名成员先后获得“优秀志愿者”“志愿服务先进个人”等荣誉。这些成绩既是对团队的肯定，更是对学校育人理念的认可。团队相关负责人表示，未来将继续以温暖为底色，以行动为支撑，在志愿服务的道路上持续前行，让青春在奉献中绽放更多光彩。（记者 顾赵忻 通讯员 蒋璐 张轶群）